Одним из главных факторов роста популярности open-source CRM-систем считается бизнес-модель, основой которой является получение сервисных платежей от средних и небольших компаний.

ERP CRM WMS - автоматизация бизнеса
ERP CRM WMS — автоматизация бизнеса

Большое влияние на эволюцию открытых CRM также оказывают вендоры SaaS CRM, которые предоставляют гибкие решения по выгодной цене. Открытые системы управления взаимоотношений с клиентами имеют традиционные плюсы: достижение глубокой кастомизации; экономия на прямых расходах; серьезные третье сторонние разработки.

SugarCRM система является одной из первых в ряду CRM с открытым кодом, а также занимает первую строчку четыре года подряд, благодаря своей открытой архитектуре.

В 2011 году заказчик заключил соглашение с Infratel о сотрудничестве (решение для call-центров) и соглашение с InsideView (управления социальной сетью типа Facebook или LinkedIn). Так же в 2011 году компания приобрела iExtensions, CRM решение для IBM Notes/Domino.

За 2012 год число важнейших open-source CRM проектов составило около четырехсот. В десятку лучших из них входят:

SugarCRM

Компания работает с 2004 года. Ведущими разработчиками компании являются Джон Робертс, Клинт Орам и Якоб Тейлор. Компании удалось получить 26 млн. $ венчурных инвестиций. В ее штат входит более 100 человек. Код системы с 2004 года был скачан больше 3 млн. раз.

SplendidCRM

Команда программистов с 2005 года начала свою работу. Приложение основано на платформе Microsoft (ISS, SQL Server, Windows). SplendidCRM является достаточно серьезным конкурентом SugarCRM.

CentricCRM

Команда работает около 7 лет. CentricCRM получила инвестиции в июне 2007 года от Intel Capital. CentricCRM больше подходит для малого бизнеса, но несколько компаний из списка Fortune 500 так же используют CentricCRM.

Hipergate

Hipergate конкурирует с более крупными системами, находясь на рынке недавно. Работа системы не зависит от операционной системы, установленной у пользователя. Система имеет большие перспективы, активно развиваясь.

Compiere

Compiere компания в 2006 году получает 6 млн. $ венчурных инвестиций. Система написана на JavaScript, PL/SQL и Java, поддерживаемые СУБД — JDBC и Oracle. Компания вносить предложение внедрения комплексного ERP (Enterprise Resource Planning) и CRM приложение, поддерживающая автоматизацию маркетинга и продаж.

Vtiger CRM

Основной персонал компании находится в Индии. Vtiger CRM включает SFA (Sales Force Automation), отдел занимается обслуживанием клиентов, автоматизацией маркетинга, технической поддержкой различных СУБД. Vtiger написана на PHP, JavaScript и Visual Basic.

CentraView

Компания CentraView работает с 2004 года. В данный момент система существует для установки в виде on premise и в виде SaaS решения. CentraView – это комбинация функций контакт-менеджмента CRM и SFA.

XRMS CRM

XRMS CRM является веб-приложением, позволяющим автоматизировать область HRM, CRM и SFA. Как правило, пользуются популярностью у небольших и средних компаний. Система поддерживает интеграцию с системами телефонии и сторонними программами типа Outlook.

Cream CRM

Cream CRM предназначена для медиа организаций. Это веб-приложение основано для FreeDSB, Windows 2000/XP и Linux . Язык основы – JavaScript и Java.

Tustena CRM

Tustena CRM – это Microsoft-центрическое приложение, существующее в трех видах: Business, On Demand и Open Source. Получает исходный код системы тот, кто выбирает последний вариант. У них есть возможность обратиться к разработчикам за поддержкой.

ERP CRM WMSCRM-системыCRM,Open Source,Open Source CRM,SaaSОдним из главных факторов роста популярности open-source CRM-систем считается бизнес-модель, основой которой является получение сервисных платежей от средних и небольших компаний. Большое влияние на эволюцию открытых CRM также оказывают вендоры SaaS CRM, которые предоставляют гибкие решения по выгодной цене. Открытые системы управления взаимоотношений с клиентами имеют традиционные плюсы: достижение...Комплексная автоматизация бизнеса