Система RS-Balance 3 DIY. Do It Yourself - строительные и отделочные материалы.Компания R-Style Softlab образована в 1994 году и специализируется на разработке ПО для предприятий и банков. По оценкам последних рейтинговых исследований входит в десятку крупнейших компаний на рынке ИТ.

В структуре компании выделены три направления: разработка систем управления предприятием, аналитических систем, банковского ПО.

 

Преимущества от использования системы управления для торговой компании по данным ведущих аналитических агентств:

 

— Снижение коммерческих затрат на 35%

— Уменьшение дебиторской задолженности на 12%

— Улучшение взаимоотношений с клиентами

— Снижение операционных и управленческих затрат на 15%

— Уменьшение цикла реализации продукции на 25%

 

Обеспечение реализации бизнес-процессов компаний DIY направления

 

Работа с разносортным товаром (рулоны, сухие смеси, метизы, плитка, сантехника, двери)

 

DIY направление имеет значительно больший активный ассортимент, чем другие направления. Особенно характерно разнообразие номенклатуры: От мельчайших винтиков – до душевых кабин и саун.

Так же разнообразна и обработка товаров, процесс приемки, хранения, отгрузок и продаж наиболее сложный. Вот несколько примеров, характеризующих особенности DIY

  1. Напольные покрытия. Для продажи необходима организация процесса хранения рулонов на специализированных стеллажах, резка клиенту. Хранение на складе требует специализированного оборудования.
  2. Плитка. Поставщики продают в м2, присылают в паллетах. При заказах требуется учитывать кратность паллетам. Клиент рассчитывает хранение так же в м2, но покупает упаковками. Возможен процесс продажи части упаковки.
  3. Сантехника. Крупногабарит, Ванны, душевые кабины занимают на складе более одной ячейки.
  4. Двери. Хранение только вертикальное, требуют бережного обращения.
  5. Метизы. Приходят большими упаковками. Требуют фасовки

 

Специфика DIY. Закупки

 

— Пересчет единиц измерения поставщиков

— Кратнось упаковке поставщика, минимальная партия закупки

— Ведение договоров с поставщиками

— Учет сертификатов

 

Закупка товаров так же имеет некоторые отличия от других направлений.

  • Единицы измерения поставщика могут отличаться от принятых в компании. В прайс-листах поставщики указывают цены на керамическую плитку за м2. При отгрузке поставщик отгружает только кратно паллетам, сформированным у него на заводе.
  • Кратность упаковке. Зачастую поставщик предоставляет скидку в случае, если заказ поставщику оформляется кратно упаковке, принятой у него. Если заказано количество, не кратное упаковке – то он либо округлит заказываемое количество, либо разделит заказываемую позицию на 2 строки: кратную упаковке и некратную. Данные позиции будут содержать разные цены.
  • Сертификация продукции. Зачастую клиенты просят распечатать им копию сертификата на продукт. Данные сертификаты можно печатать из системы.

 

Специфика DIY. Склад

 

— Несколько различных видов приемки в зависимости от групп товаров

— Учет сроков годности для части позиций

— Негабариты

— Автоматическое размещение

 

Специфика DIY. Мерчендайзинг

 

— Планирование размещения товаров на полке

— Контроль размещения товаров на полке

— Тиражирование магазинов

 

Правильное размещение номенклатуры на полках магазина может существенно улучшить внешний вид, посещаемость магазина и, конечно же, продажи. Особенностью DIY является размещение на экспозицию номенклатуры напольных покрытий, сантехники, дверей и других групп товаров. Вот несколько примеров:

  • Ламинат, паркет. На экспозиции рекомендуется организовать некоторую выкладку площади каждой из продаваемых позиций. Просто выложить упаковки ламинита на продажу будет недостаточно, т.к. клиент не может принять решения о покупке в таких условиях.
  • Сантехника. Обязательно должна быть выставлена на экспозиции в сборанном виде (Унитаз должен быть выставлен с бочком, душевая кабина полностью собрана, раковина установлена на тумбу и т.д.). Отгружаться клиенту данные позиции будут со склада магазина в упаковках, но экспозиция должна показать «товар лицом».
  • Двери должны быть выставлены на специальный стенд, позволяющий оценить их качество, удобство.
  • Подвесной потолок. Как правило, продажа предполагает расчет количества комплектующих, необходимых для обеспечения требуемой площади заказчиком. Размещение на экспозицию так же предполагает выставки готового решения для некоторой площади, достаточной для визуальной оценки продукции клиентами
  • Сверла, мелкий инструмент. На экспозиции вешается на крючки. Практика показала, что экспозиция для клиента выглядит более привлекательно, когда на крючке висит более одной единицы номенклатуры

Специфика DIY. Продажи. Мягкий чек

 

— Ускорение работы менеджеров

— Прозрачность для клиента

— Установление сроков резервирования по мягким чекам

— Сокращение очередей на кассах

— Учет работ сотрудников, принимавших участие в продаже

 

  1. Как сейчас происходит продажа мерного товара в вашем магазине? Клиенту от руки заполняют бумажку, с которой он должен подойти на кассу и сделать оплату? С какими неприятностями сталкиваетесь в данном случае?

    1. Кассиру необходимо выбрать позицию, которая должна быть оплачена. Это занимает время, более того, кассир может ошибочно ввести товар и продать другую позицию
    2. Какой именно сотрудник предприятия выписал товар для продажи? Каким образом посчитать, сколько продаж сделал каждый из них?
    3. Что случится, если клиент потерял выписанную от руки бумажку? Как узнать, сколько метров линолеума он приобрел? Заново произвести замер?

В отделах, продающих мерный товар (Линолеум, ковролин, подвесной потолок, краски на разлив) подготавливает документ «Мягкий чек». Клиент оплачивает этот документ на кассе, на основании чека забирает товар.

 

Специфика DIY. Продажи. Системы лояльности

 

— Красивая цена

— Дисконтные программы, например: «Новоселам»

— Подарочные сертификаты

 

  1. DIY направление ритейла вобрало в себя практически все системы лояльности клиентов, используемые в других направлениях. Нет смысла говорить о простых дисконтных картах, обратимся к наиболее интересным, с которыми нам приходилось сталкиваться:
  2. Накопительные программы: Клиент купил за квартал товаров больше, чем на 50 000р, товары доступны по 2й колонке прайс-листа
  3. Подарочный сертификат. Может быть пополняемым. При покупке ПС клиент может внести на него произвольную сумму. Так же в дальнейшем сумму можно увеличить.
  4. Купоны. Использование купонов может привлечь новых клиентов. Если размещать разные купоны в разных средствах массовой информации, можно определить, какое СМИ дает больший эффект
  5. Сочетания скидок на сопутствующие и взаимодополняющие товары. Т.к. зачастую в магазин приходят люди, затеявшие большой ремонт, увидев такие скидки, могут существенно увеличить количество покупок.
  6. Бонусная система. Начисление бонусов при покупке мотивирует покупателя вернуться за покупками. Бонусы могут начисляться одновременно со скидками, которые доступны клиенту, имеющему дисконтную карту

Специфика DIY. Продажи. Посредники

 

— Увеличение продаж товаров, используемых для ремонта

— Привлечение клиентов посредниками и посредников клиентами

 

Основная идея функционала в следующем: Посредник (прораб строительной бригады), закупаясь в магазине материалами для ремонта своих клиентов, накапливает скидки. В результате, через некоторое время его скидка может достигнуть максимальной. При этом может возникнуть ситуация, когда клиент так же имеет дисконтную карту, но скидка клиента МЕНЬШЕ чем скидка посредника. Посредник хочет:

1. Иметь возможность положить себе в накопление сумму разницы между ценой, которая может быть назначена клиенту и ценой, по которой товар может быть продан посреднику (естественно документы при этом оформляются по цене клиента).

2. Иметь возможность передать часть своей скидки клиенту, с учетом этого будет рассчитана цена в документе. (между прорабами тоже есть конкуренция и они тоже борются за привлечение клиентов).

ERP CRM WMSERP системыDIY,Do It Yourself,ERP,RS-Balance 3Компания R-Style Softlab образована в 1994 году и специализируется на разработке ПО для предприятий и банков. По оценкам последних рейтинговых исследований входит в десятку крупнейших компаний на рынке ИТ. В структуре компании выделены три направления: разработка систем управления предприятием, аналитических систем, банковского ПО.   Преимущества от использования системы управления для торговой компании...Комплексная автоматизация бизнеса