Достижение наибольшей лояльности клиента — цель внедрения систем CRM, WMS, ERP
Традиционные системы управления и учета направлены на управление/учет материальных издержек. Чтобы понять смысл транзакционных издержек, посмотрим на два примера: В фирму пришел потенциальный клиент, ему не понравились отношение/ответы/профессионализм/оперативность, в итоге…