Опросный лист для выбора ERP решения. Отвечает компания R-Style Softlab.
Из небольшой и незаметной Ваша фирма выросла в солидную компанию и настала пора выбирать ERP систему для того, что бы грамотно организовать бизнес-процессы? Да, такая ситуация рано или поздно происходит с любой компанией, в которую вкладываются силы, время и деньги.
Успех не бывает случайным. Но с чего начать при выборе ERP решения? Как понять, какая именно ERP система подходит для Вашей компании?
Рекомендуем начать с вопросов разработчикам и поставщикам различных ERP решений. Сведя все ответы в таблицу, Вы будете иметь представление, какие системы ERP существуют на рынке и что они умеют (как работают и какой функционал в них заложен).
Приводим пример такого опросника с комментариями, а так же ответы на эти вопросы одной из ведущих компаний на рынке ERP-систем, компании R-Style Softlab.
| № | Критерий | Комментарий | Ответ компании-разработчика/вендора |
| 1 | Наличие и варианты интеграции с другими системами | Возможность интеграции системы с различными системами в том числе с 1С и любыми другими (WMS, CRM, самописная система, сайты в интернете, системы b2b). Варианты интеграции. | Есть интеграция с 1С7, 1С8 (различные конфигурации), Oracle Retail, Галактика и т.д. Система RS-Balance 3 ERP имеет встроенный WEB-интерфейс. Существует возможность интеграции с различными типами сайтов (информационные, интернет-магазины и т.д.) |
| 2 | Стабильность архитектуры системы и надежность используемых технологий | Какова архитектура и используемые технологии в решении. Используемые в продукте технологии и архитектурные решения должны быть: а) проверенными б) не подлежать скорой замене | Система управления бизнесом RS-Balance 3 — это готовое ИТ-решение, которое базируется на новейших технологических платформах. В RS-Balance 3 открытая трехуровневая архитектура (с возможностью гибкой функциональной настройки под бизнес-логику предприятия) сочетается с одной из самых надежных современных производительных систем хранения данных — MS SQL. |
| 3 | Требования к оборудованию и стоимость оборудования | Требования к серверам, рабочим станциям, переферийному оборудованию и т.д. | Требования к серверам зависит от используемой схемы работы серверов — единое информационное пространство, или с репликацией). Система имеет трехзвенную архитектуру, поэтому нагрузка распределяется между серверами приложений. Один сервер приложений в среднем поддерживает 50 пользователей. Пример конфигурации сервера БД и сервера приложений на 50 пользователей.
1. СЕРВЕР БАЗЫ ДАННЫХ Процессор (Модель — Intel Xeon E5600 Seris, Кол-во ядер — 6, Частота — 2.4 Ггц, Кол-во процессоров — 2) 2. СЕРВЕР ПРИЛОЖЕНИЙ Процесор (Модель — Intel Xeon E5600 Seris, Кол-во ядер — 6, Частота — 2.4 Ггц, Кол-во процессоров — 1) 3. ТЕРМИНАЛЬНЫЙ СЕРВЕР Процессор (Модель — Intel Xeon E5600 Seris, Кол-во ядер — 6, Частота — 2.4 Ггц, Кол-во процессоров — 2) 4. РАБОЧАЯ СТАНЦИЯ Процесор (Модель — Intel Celeron G500 Series, Кол-во ядер — 2, Частота — 2.4ГГц, Кол-во процессоров — 1) |
| 4 | Требования к сетевой инфраструктуре | Требования к каналам связи | Требования к сетевой инфраструктуре. Требования к каналам связи:
1. Между сервером приложений и СУБД — 1 Гбит |
| 5 | Отказоустойчивость, мощность, надежность | Результаты нагрузочного тестирования. Примеры реальных компаний с реальными размерами БД/сроком их работы в системе, номенклатуры, количествами операций день, количествами строк в день и т.д. | Статистика по данным двух реальных клиентов.
Справочник Номенклатура: За один день, 20.11.2012: ЕвроДекор Кристиа |
| 6 | Финансовое положение компании-разработчика/вендора, инвестиции в развитие продукта | Финансовое положение компании (оборот, прибыль), динамика. Процесс развития продукта (собственными силами или в ходе проектов), скорость развития продукта, планы. Количество одновременных проектов, которые сейчас ведутся. Достаточность ресурсов для нового проекта | По данным исследования CNews Analytics «Крупнейшие поставщики ИТ для банков 2011», R-Style Softlab в составе холдинга R-Style вошла в тройку лидеров рынка. Согласно рейтингу «Российские информационные и коммуникационные технологии, 2010» («Эксперт РА») разработка программного обеспечения – один из наиболее динамично растущих сегментов, R-Style занимает в нем второе место. По заявлению журнала «Деньги» в рейтинге российских ИТ-компаний, составленный по результатам 2010 года ГК R-Style заняла 7 место. По версии журнала The Retail Finance в 2011 программный комплекс продукты марки “RS” признаны лучшими ИТ-решениями для розничного бизнеса. В 2011 году журнал Forbes опубликовал ежегодный рейтинг крупнейших частных компаний России, в котором ГК R-Style заняла 128 место. Компания R-Style Softlab является официальным ISV-партнер компаний IBM, HP, «Золотой» партнер Microsoft, Oracle, Motorolla, ГК «Антор» и участник ряда других программ. В 2011 году было заключено 18 контрактов с новыми клиентами и реализованы проекты в крупных кредитных учреждениях, таких как: Альфа-банк, НОМОС-банк, Банк Москвы, Сбербанк, Пробизнесбанк, а также в ГК «Топол-Эко», ГК « Клёнмаркет», одном из дистрибьюторов молочного холдинга «Молвест» и многих других. Осенью 2011 года RS-Balance 3 стал обладателем награды «Лучший проект 2011 года» от компании Datalogic Scanning (присуждается за достижения в области автоматизации предприятий на отечественном рынке).Процесс развития продукта. Мы поддерживаем оба направления развития. Есть планы по развитию продукта. Но, если интересное решение возникает в процессе реализации какого-нибудь проекта, то оно так же включается в основной дистрибутив. Количество одновременно реализуемых проектов. Сейчас в работе находятся 4 проекта. Два из них находится на стадии завершения (опытная эксплуатация). Возможна подготовка и передача официальной документации по компании под тендер (выписка из ЕГРЮЛ, Устав компани и т.д.). |
| 7 | Опыт работы по сходным проектам в России. Успешные внедрения (все). Наличие успешно выполненных проектов в компаниях, по масштабам, аналогичным заказчику. Наличие успешных внедрений в области деятельности заказчика. | Опыт аналогичных работ по внедрению системы в подобных заказчику компаниях и других, аналогичных по размерам компаниях (оцениваются примеры реализаций, бюджетов проектов, сроков, экономических эффектов). Наличие успешных внедрений оценивается по количеству успешных внедрений продукта как во всех отрослях так и в отрасли заказчика отдельно. | Компания S-Style Softlab работает на рынке автоматизации 20 лет. За время работы было реализовано более 2500 проектов различной сложности. Вот перечень нескольких последних проектов:
Комплексные проекты WMS+ERP. Компания АРК, импортер сувенирной продукции. Реализован проект по комплексной автоматизации всей деятельности Компании. Компания Евродекор — российский поставщик импортных и отечественных отделочных материалов компания. Реализован проект по комплексной автоматизации всей деятельности Компании. Проекты WMS Компания Логистика и Консалтинк, оператор ответственного хранения. Компания АэроТрансКарго, оператор ответственного хранения. Компания «Молочный Домик» г. Воронеж. Дистрибьютор молочной продукции. Так же помимо реализации проектов в области WMS, были реализованы следующие проекты: Сфера Fashion-индустрия Сеть магазинов одежды «Кристиа» и «Скоро Мама» Цветной Централ маркет Crema&Cioccolato Lo- это сеть монобрендовых фирменных магазинов модной женской одежды и аксессуаров в России и СНГ. Сеть одежных магазинов Glance, Казахстан. Производственные компании. Розничная торговля Крупные Оптовые компании |
| 8 | Проектная команда разработчика | Квалификация всех возможных участников рабочей группы по проекту со стороны разработчика (сертификаты, аттестаты, звания, опыт работы в целом, опыт работы по внедрению систем в аналогичной отрасли, успешность осуществленных проектов). Обязательно оценивается не только наличие подобных проектов у компании вообще, а именно наличие подобных проектов у тех сотрудников компании, которые будут участвовать в проекте заказчика. | См. Приложение 1 (пример из реального коммерческого предложения) |
| 9 | Наличие компетенций по переходу на систему с самописной системы на FoxPro | Был ли опыт. | За годы работы мы переводили много компаний с различных систем на систему RS-Balance. |
| 10 | Наличие системы обучения сотрудников компании-заказчика | Имеет ли компания-разработчик курсы для сотрудников заказчика (разработчиков, сотрудников поддержки, аналитиков, персонала). Варианты и стоимость курсов. | Обучение пользователей системы. Обучение персонала Заказчика является неотъемлемой частью внедрения системы ERP. Под каждый проект пишутся индивидуальные инструкции по ролям пользователей. Готовится программа обучения. Для крупных проектов первоначальное обучение проводится в нашей специально оборудованной учебной аудитории. Обучаются группы не более 10 человек, с выделением с нашей стороны квалифицированных сотрудников. Следующим этапом проводится обучение на объекте Заказчика. Заказчик формирует группы по 4 — 5 пользователей. Обучение проводится по заранее подготовленным инструкциям, с рассмотрением реальных примеров. Так же, существует обучение разработчиков и сотрудников поддержки. |
| 11 | Способ оказания поддержки, количество сотрудников службы поддержки. Расположение центра поддержки, время работы центра поддержки. Время реакции на обращение за поддержкой. | Телефон, выезд специалистов, удаленный доступ и т.д. Возможность обращения за поддержкой в выходные, круглосуточно. Время реакции, время выполнения запросов (ошибки, доработка). | Существует несколько уровней сопровождения. Для проектов, по масштабу схожих с Вашим, предполагается расширенный уровень, куда входит:
Поддержка 1. По телефону + Предоставление новых версий 1. Предоставление новых версий системы, с учетом конфигурации системы используемой Заказчиком + Прочее 1. Количество сотрудников Заказчика, авторизованных для получения консультаций по использованию системы оговаривается |
| 12 | Стоимость поддержки и включенный во внедрение бесплатный период поддержки | Стоимость часа подержки. Средняя стоимость поддержки на аналогичных внедрениях. Количество или время поддержки, включенное в абонентскую плату | Договор заключается на год с поквартальной оплатой. Стоимость определяется из расчета необходимых Заказчику услуг. В рамках сопровождения у Заказчика могут появляться дополнительные пожелания к доработке функционала системы. Стоимость доработки определяется из расчета 2200 руб. за человеко/час. |
| 13 | Поддержка сторонними организациями. Количество партнеров в России | Возможность сторонней поддержки и доработки. Есть ли другие компании, занимающиеся внедрением данного продукта и поддержкой. Количество компаний, специализирующихся на внедрении и сопровождении продукта в России. | Наша компания является разработчиком и внедренцем системы RS-Balance 3. Мы осуществляем внедрение и поддержку системы. При этом система имеет открытый код, что позволяет вести доработку и поддержку силами персонала Заказчика. |
| 14 | Количество сертифицированных специалистов в России | Количество специалистов по отраслевой платформе в России влияет на стоимость услуг специалистов и определяет возможность поиска квалифицированного персонала | Мы, как компания-разработчик, не предъявляем обязательных требований к сертификации специалистов, работающих с системой RS-Balance 3. Система имеет понятную структуру и открытый код, написанный на скриптовом языке, хорошо известном программистам даже начального уровня. |
| 15 | Требования к специалистам заказчика по поддержке/доработке | Требования к профессиональным знаниям и навыкам специалистов, занимающихся поддержкой и доработкой системы на стороне заказчика | Обязательных требований нет. Однако, мы предлагаем обучение специалистов Заказчика по курсам администрирования системы RS-Balance 3 и доработки системы RS-Balance 3. |
| 16 | Предлагаемый план-график проекта с четким распределением ролей и ответственности лиц, назначенных для реализации проекта | Тщательность проработки предлагаемого разработчиком плана-графика проекта. Указание в предложении основных этапов, вех, реалистичных дат этапов проекта. | См. Приложение 2 (пример из реального коммерческого предложения). Для информации. Под каждый проект внедрения готовится индивидуальный план-график, в котором определяется список задач, количество часов по реализации задач, сроки выполнения, ответственность (исполнитель, заказчик). Дополнительно можем предоставить пример. |
| 17 | Предлагаемые результаты для каждой части проекта и предлагаемые методики контроля результатов работы подрядчика со стороны заказчика | Предложение разработчика по распределению ответственности за достижение результатов этапов; предлагаемые критерии и методики оценки качества результатов этапов; насколько точно и полно разработчик описал потенциальные результаты, которые он планирует достичь на каждом этапе проекта | См. Приложение 2 (пример из реального коммерческого предложения) |
| 18 | Возможность поэтапного внедрения и пилотного проекта на одно подразделение компании. | Возможность пилотного проекта на одном подразделение компании. Условия выполнения пилотного проекта. | Да. Это стандартная практика. |
| 19 | Методика внедрения | Рекомендованная методика внедрения продукта. При оценке методики рассматриваются аспекты: а) проектного управления (типового плана проекта, управления рисками ит.п) б) описания бизнес-процессов и управления требованиями. | Устоявшаяся методика внедрения, которая за годы работы показала свою эффективность. Наша методика основана на PMBoK. Все процессы в нашей компании сертифицированы системой менеджмента качества ИСО 9000. |
| 20 | Наличие демо-версии | Есть ли демо-версия для ознакомления с функционалом, основными возможностями и интерфейсом ПО | Существует возможность проведения презентации с демонстрацией рабочей версии программы RS-Balance 3 ERP, настроенной в соответствии с предварительными пожеланиями Заказчика. |
| 21 | Типовой договор | Оценка условий типового договора. | Существует типовой договор. Условия работы по типовому договору подразумевают деление работ на этапы, с определением ответственных, сроков выполнения и стоимости работ. При необходимости, шаблон Типового Договора может быть предоставлен. |
| 22 | Возможности изменения системы (собственными силами/только с привлечением подрядчика/никогда) | Что можно дорабатывать заказчику собственными сотрудниками-разработчиками, что можно только компанией-разработчиком, что не возможно дорабатывать впринципе | Есть возможность изменения системы собственными силами. |
| 23 | Процесс развития продукта | Что включает в себя обновления, что входит в обслуживание/поддержку. Что будет в случае собственной доработки. С точки зрения поставки нового функционала в рамках поддержки разработчику не важно, кто будет поддерживать продукт? | В обновление системы входит добавление нового функционала и исправление ошибок в функционале системы. При желании Заказчик может самостоятельно настраивать новый функционал, или воспользоваться помощью разработчика.
Система обладает функционалом распознавания системных и пользовательских макросов. При обновлении пользовательские макросы имеют главный приоритет и не будут затираться системными макросами. |
| 24 | Возможности масштабирования системы при росте Компании | Степень сложности доработки или настройки системы при добалении новых складов, магазинов, отделов продаж, закупок и т.д. | Да. Система легко масштабируется. |
| 25 | Архитектура системы. БД, среда администрирования и разработки | Какова архитектура предлагаемого решения. Какая среда администрирования и разработки. Есть ли решение на БД MS SQL Server 2005 и выше | Система управления бизнесом RS-Balance 3 — это готовое ИТ-решение, которое базируется на новейших технологических платформах. В RS-Balance 3 открытая трехуровневая архитектура (с возможностью гибкой функциональной настройки под бизнес-логику предприятия) сочетается с одной из самых надежных современных производительных систем хранения данных — MS SQL (MS SQL Server 2005 и выше). Пользовательская часть — скриптовый язык RSL, так же есть поддержка других скриптовых языков (Java Script, Visual Basic и т.д.) |
| 26 | Документация пользователя | Наличие и полнота документации для пользователей системы (инструкции, faq и т.д.) | Разработка подробной документации для пользователей входит в проект внедрения системы. |
| 27 | Документация администратора и разработчика. Описание структуры базы данных Системы | Наличие и полнота документации для администраторов и разработчиков системы (инструкции, faq и т.д.), наличие описания структуры базы данных. | Существует документация разработчика. Существует специальный портал для разработчиков в интернете. Наличие описания структуры базы данных. |
| 28 | Соответствие системным требованиям, функциональность | Система имеет полный набор функциональности, необходимый для поддержки деятельности современной торговой компании с большим объемом операций. Набор требуемых функциональных блоков и требований нужно определить заранее. | Система обладает всеми необходимыми инструментами и функциональностью для поддержки деятельности современной торговой компании с большим объемом операций. |
| 29 | Срок выполнения проекта | Средний срок выполнения проекта по внедрению в компаниях, сопоставимых по размерам и видам бизнеса с заказчиком. Ожидаемый срок внедрения у заказчика. | Минимальный срок реализации проекта подобного масштаба, который был осуществлен нашей компанией — 7 месяцев. Средний срок реализации подобных проектов — 1 календарный год. |
| 30 | Возможность перепродавать решение (лиценизии на использование) в рамках собственной франшизы, с сохранением копирайта | Возможно ли осуществление перепродажи лицензий в рамках группы компаний или компаниям-партнерам | Да. Так как мы компания-разработчик, в договоре мы можем прописать следующее: — предоставить (передать) по сублицензионному договору, полученное от Лицензиара по настоящему Договору право на использование Системы в установленных настоящим Договором пределах иному конечному пользователю (третьему лицу) |
| 31 | Стоимость системы (ядра, базовой версии) | Стоимость базовой версии системы | Система лицензируется по рабочим местам. Стоимость определяется количеством лицензий (единовременных обращений к базе данны). |
| 32 | Лицензионная политика, стоимость лицензий, стоимость дозакупок лицензий. Возможность покупки Unlim версии | Лицензиионная политика Разработчика | Стоимость лицензий зависит от количества одновременно выкупаемых лицензий. Например, при одновременном выкупе 100 рабочих мест (ERP лицензий), стоимость за одну лицензию составляет 17 000 руб. При выкупе более 100 рабочих мест, предоставляются индивидуальные скидки. |
| 33 | Стоимость внедрения | Средняя стоимость проекта по внедрению в компаниях, сопоставимых по размерам и видам бизнеса с заказчиком. Ожидаемая стоимость внедрения у заказчика. Из чего состоит полная стоимость. Средняя ожидаемая стоимость с разбивкой. | Из нашей практики, ориентировочная стоимость внедрения — порядка 8 млн. руб. Эта стоимость может варироваться как в меньшую, так и в большую сторону, в зависимости от результатов обследования. |
| 34 | Стоимость доработок и условия их выполнения силами разработчика | Из чего состоит стоимость доработки, сколько стоит средняя доработка. Примеры доработок со стоимостями | Стоимость работ при внедрении и дальнейших доработок рассчитывается по ставке 2200 руб. человеко/час. |
| 35 | Операционные затраты после завершения проекта | Возможность отказа от поддержки, возможность возобновления поддержки | Заказчик вправе отказаться от дальнейшего сопровождения системы. Возобновление поддержки возможны после дополнительных работ по приему проекта от Заказчика и доведения версии, используемой Заказчиком до текущей версии Разработчика. |
Добавить комментарий