Одним из главных факторов роста популярности open-source CRM-систем считается бизнес-модель, основой которой является получение сервисных платежей от средних и небольших компаний.

Модели Open Source на рынке CRM
Модели Open Source на рынке CRM
Большое влияние на эволюцию открытых CRM также оказывают вендоры SaaS CRM, которые предоставляют гибкие решения по выгодной цене. Открытые системы управления взаимоотношений с клиентами имеют традиционные плюсы: достижение глубокой кастомизации; экономия на прямых расходах; серьезные третье сторонние разработки.

SugarCRM система является одной из первых в ряду CRM с открытым кодом, а также занимает первую строчку четыре года подряд, благодаря своей открытой архитектуре.

В 2011 году заказчик заключил соглашение с Infratel о сотрудничестве (решение для call-центров) и соглашение с InsideView (управления социальной сетью типа Facebook или LinkedIn). Так же в 2011 году компания приобрела iExtensions, CRM решение для IBM Notes/Domino.

За 2012 год число важнейших open-source CRM проектов составило около четырехсот. В десятку лучших из них входят:

SugarCRM

Компания работает с 2004 года. Ведущими разработчиками компании являются Джон Робертс, Клинт Орам и Якоб Тейлор. Компании удалось получить 26 млн. $ венчурных инвестиций. В ее штат входит более 100 человек. Код системы с 2004 года был скачан больше 3 млн. раз.

SplendidCRM

Команда программистов с 2005 года начала свою работу. Приложение основано на платформе Microsoft (ISS, SQL Server, Windows). SplendidCRM является достаточно серьезным конкурентом SugarCRM.

CentricCRM

Команда работает около 7 лет. CentricCRM получила инвестиции в июне 2007 года от Intel Capital. CentricCRM больше подходит для малого бизнеса, но несколько компаний из списка Fortune 500 так же используют CentricCRM.

Hipergate

Hipergate конкурирует с более крупными системами, находясь на рынке недавно. Работа системы не зависит от операционной системы, установленной у пользователя. Система имеет большие перспективы, активно развиваясь.

Compiere

Compiere компания в 2006 году получает 6 млн. $ венчурных инвестиций. Система написана на JavaScript, PL/SQL и Java, поддерживаемые СУБД — JDBC и Oracle. Компания вносить предложение внедрения комплексного ERP (Enterprise Resource Planning) и CRM приложение, поддерживающая автоматизацию маркетинга и продаж.

Vtiger CRM

Основной персонал компании находится в Индии. Vtiger CRM включает SFA (Sales Force Automation), отдел занимается обслуживанием клиентов, автоматизацией маркетинга, технической поддержкой различных СУБД. Vtiger написана на PHP, JavaScript и Visual Basic.

CentraView

Компания CentraView работает с 2004 года. В данный момент система существует для установки в виде on premise и в виде SaaS решения. CentraView – это комбинация функций контакт-менеджмента CRM и SFA.

XRMS CRM

XRMS CRM является веб-приложением, позволяющим автоматизировать область HRM, CRM и SFA. Как правило, пользуются популярностью у небольших и средних компаний. Система поддерживает интеграцию с системами телефонии и сторонними программами типа Outlook.

Cream CRM

Cream CRM предназначена для медиа организаций. Это веб-приложение основано для FreeDSB, Windows 2000/XP и Linux . Язык основы – JavaScript и Java.

Tustena CRM

Tustena CRM – это Microsoft-центрическое приложение, существующее в трех видах: Business, On Demand и Open Source. Получает исходный код системы тот, кто выбирает последний вариант. У них есть возможность обратиться к разработчикам за поддержкой.

ERP CRM WMSCRM системыCRM,Open Source,Open Source CRM,SaaSОдним из главных факторов роста популярности open-source CRM-систем считается бизнес-модель, основой которой является получение сервисных платежей от средних и небольших компаний. Большое влияние на эволюцию открытых CRM также оказывают вендоры SaaS CRM, которые предоставляют гибкие решения по выгодной цене. Открытые системы управления взаимоотношений с клиентами имеют традиционные плюсы: достижение...Комплексная автоматизация бизнеса