Количество мобильных CRM приложений к 2014 возрастет на 500%По данным исследования консалтинговой компании Gartner, все больше и больше растет тенденция перехода пользователей на мобильный Интернет с десктопного. Если тенденция сохранится, то к 2014 году количество CRM приложений для мобильного Интернета достигнет отметки в 1200 единиц.

Что касается, сегодняшнего положения дел на рынке мобильных приложений, то число программ, где центром всего бизнеса является клиент, или CRM программ (от английского «Customer Relationship Management», что означает Системы управления взаимоотношения с клиентами) составляет всего 200 единиц. Путем нехитрых вычислений получается, что к 2014 году ожидается прирост на данном рынке на 500%.

Такая статистика задает недвусмысленный вектор развития ИТ-технологиям будущего, и те разработчики, которые будут создавать узкопрофильные продукты, специализированные под определенные аспекты CRM, окажутся с наибольшим выигрышем. Спрос на такого рода продукцию неизменно поползет вверх.

Не проиграют при таком раскладе и SaaS-провайдеры, которые по прогнозам экспертов получат более чем 50% всей прибыли с рынка CRM приложений в 2016 году. Об этом свидетельствует их доля прибыли в 2012 году, которая составила 39%. А к концу 2013 года она переступит порог 42%.

На сегодня несомненным лидером в этой области является американская корпорация Salesforce.com, чьи объемы продаж в 2012 году возросли на 26%, а чистая выручка составляла 2,5 миллиарда долларов.

В отличие от этой компании, объемы продаж SAP растут медленно, и прибавляют в год всего по 0,1%. Тем не менее, прибыль компании от продажи CRM приложений составляет 2,3 миллиарда долларов.

Подведя итоги, можно сказать, что существенная разница в темпах развития сигнализирует о переориентации рыночного спроса на SaaS-среду с традиционных унаследованных систем. Ну а пока, рост рынка CRM продуктов не слишком активен. В 2013 году процент увеличения таковых составит только 9,7%.

ERP CRM WMSCRM системыCRM,CRM в облаке,CRM приложение,Gartner,SaaS,мобильная CRM,облачная CRMПо данным исследования консалтинговой компании Gartner, все больше и больше растет тенденция перехода пользователей на мобильный Интернет с десктопного. Если тенденция сохранится, то к 2014 году количество CRM приложений для мобильного Интернета достигнет отметки в 1200 единиц. Что касается, сегодняшнего положения дел на рынке мобильных приложений, то число программ, где...Комплексная автоматизация бизнеса