В строительном бизнесе CRM-системы внедряются все чаще и чаще. Однако компании, создающие проекты домов или строящие загородные коттеджи, должны внимательно отнестись к выбору программного обеспечения. Отраслевых критериев выбора будет немало.

Как выбрать CRM-систему для строительной компании?
Как выбрать CRM-систему для строительной компании?

В первую очередь следует обратить внимание на то, можно ли управлять контактами совместно с договорным учетом. Это обусловлено тем, в сфере строительства планы контактов/мероприятий должны привязываться больше к конкретному договору (или даже его части), чем к клиенту.

Решение должно ориентироваться на функционирование внутри предприятия. Это необходимо потому, что планирование контактов будет не самым традиционным. Схема будет несколько иной. Например, в сфере продаж запланированный контакт подразумевает осуществление звонка клиенту. В строительной компании речь это в большей степени контакты между самими сотрудниками.

Важной задачей CRM является обеспечение контроля исполнительской дисциплины. Необходимо, чтобы у руководителя имелась возможность отслеживать отклонения от планов. Информация вносится в план того или иного сотрудника, который решает возникшую проблему и отправляет внутри CRM отчет.

Идеальной будет такая CRM, которую можно интегрировать в систему управленческого учета. Это обусловлено тем, что обе эти системы используют одни и те же данные — проекты, контакты, мероприятия и т. д. Так что лучше, чтобы все было собрано в одном месте.

Это главнейшие критерии, являющиеся специфическими именно для строительных организаций, создающих фундамент в Белгороде, бани при загородных домах и т. п. Есть также ряд общих критериев, которые стоит учесть.

Так, следует выбрать CRM-решение, являющееся типовым. Такие системы внедряются максимально просто. Кроме того, нужно убедиться, что разработчик предоставляет услуги техподдержки, а лицензия на программное решение универсальная в плане количества пользователей.

ERP CRM WMSCRM системыCRM,строительная компанияВ строительном бизнесе CRM-системы внедряются все чаще и чаще. Однако компании, создающие проекты домов или строящие загородные коттеджи, должны внимательно отнестись к выбору программного обеспечения. Отраслевых критериев выбора будет немало. В первую очередь следует обратить внимание на то, можно ли управлять контактами совместно с договорным учетом. Это обусловлено тем,...Комплексная автоматизация бизнеса