CRM-системы с каждым годом становятся все нужнее и пользуются большим спросом. Весь этот спрос порождается благодаря тому, что использование этих программ увеличивает объем продаж в разы, поднимает уровень дохода и прибыль организации.

История возникновения и развития CRM-систем
История возникновения и развития CRM-систем
CRM-системы появились благодаря тому, что в конце 19 века и вплоть до середины 20 века начался бурный рост компаний и их сотрудники уже не справлялись с таким объемом работы.

Одной из первых CRM-систем была система разработанная М.Перкиным «Day-Timer». Эта система давала возможность вносить информацию о проведении каких-нибудь мероприятий и о тех мероприятиях, которые уже прошли. Данная система стала очень востребованной спустя 5 лет после своего выхода, её модернизацию до сих пор используют в работе. Еще одним предком этих систем является «Rolodex» в неё же можно было вносить информацию о контактах, ну и о клиентах.

Следующей ступенью в развитии CRM-систем послужила разработка компьютерной программы П.Салливаном. Его разработка носила название «АСТ!» и предназначалась для работы с контактами. Высший свой пик развития CRM-системы получили в девяностые годы с появлением сети интернет.

Сейчас CRM-системами пользуются все успешные и крупные компании по представлению различных услуг и сфере торговли. CRM-системы используются во многих отраслях и для каждой они бывают специально приспособлены.

Такие системы различаются и по стоимости, можно приобрести дорогую более хорошую или найти где-нибудь бесплатную, но уже не лучшего качества. CRM-системы залог успеха каждого уважающего себя менеджера, и каждый должен овладеть хотя бы основами владения CRM-систем.

ERP CRM WMSCRM системыCRM,история CRM,развитие CRMCRM-системы с каждым годом становятся все нужнее и пользуются большим спросом. Весь этот спрос порождается благодаря тому, что использование этих программ увеличивает объем продаж в разы, поднимает уровень дохода и прибыль организации. CRM-системы появились благодаря тому, что в конце 19 века и вплоть до середины 20 века начался бурный...Комплексная автоматизация бизнеса