CRM система - основа вашего бизнеса как показатель эффективности работы менеджеров.Каждый нынешний руководитель понимает, какое значение на сегодняшний день имеет автоматизация бизнеса. Вне зависимости от того, что именно необходимо – автоматизация работы предприятия в общем, либо определенных областей деятельности, удачное выполнение данной задачи становится возможным только в случае ответственного подхода и привлечения целого штаба профессионалов. И уж тем более при общении с заказчиками следует придерживаться определенных стандартов, которые легко можно прописать и контролировать в CRM.

Что такое CRM-система?

Возникновение идеологии CRM является, в сущности, реакцией бизнеса на все более усложненные запросы со стороны клиентов, которые становятся все более прихотливыми. А если сказать еще точнее, более капризными. Сейчас мало продать услугу или товар клиенту. Теперь требуется их верно продать. Вернее, преподнести товар или услугу, проявив свою осведомленность о предпочтениях клиента, его возможностях, вкусах и т.д. Также огромное значение имеет упаковка товара или услуги подходящим образом. Клиент на сегодняшний день персонализируется. Способы и формы работы с клиентом становятся основой корпоративной модели бизнеса предприятия/организации.

Модель CRM мы будем называть клиент-ориентированной. Теперь для подготовки предложения для клиента, которое как можно более точно учитывает его высказанные и невысказанные пожелания и имеет более или менее реальными шансами быть принятым, профессионалы и работники организации вынуждены – по собственной инициативе или по причине наличия корпоративных процедур – хранить, собирать и производить обработку огромных объемов информации о заказчике, которая непосредственно к нему не всегда имеет отношение.

Сейчас недостаточно только знать и вести историю контактов с клиентом, а также историю его счетов и покупок. Нужно учесть много других особенностей – из сферы бизнеса, психологических, житейских, — которые в состоянии оказать воздействие на решение клиента.

Дополнительно к системам автоматизации бизнеса можно отнести:

ERP – система планирования ресурсов компании, является интегрированной системой на основе it-технологий, позволяющая управлять внешними и внутренними ресурсами компании (материально-технические, человеческие, финансовые ресурсы, значимые финансовые активы). Целью системы ERP является содействие информационным потокам между разными хозяйственными отделами (бизнес-функциями) внутри компании, а также информационная поддержка взаимодействий с остальными компаниями.

Система WMS – система управления складскими процессами, является необходимым атрибутом нынешнего высокорентабельного склада. Система WMS является системой управления, гарантирующей комплексную автоматизацию управления складом.

http://erp-crm-wms.ru/wp-content/uploads/2012/08/crm_sistema.jpghttp://erp-crm-wms.ru/wp-content/uploads/2012/08/crm_sistema-150x150.jpgERP CRM WMSCRM системыCRM,CRM-системаКаждый нынешний руководитель понимает, какое значение на сегодняшний день имеет автоматизация бизнеса. Вне зависимости от того, что именно необходимо – автоматизация работы предприятия в общем, либо определенных областей деятельности, удачное выполнение данной задачи становится возможным только в случае ответственного подхода и привлечения целого штаба профессионалов. И уж тем более...Комплексная автоматизация бизнеса