Автоматизация склада. Анкета клиента для подбора WMS системы. Если Вы хотите автоматизировать работу склада, то, скорее всего, обратитесь в компанию, для которой автоматизация складов является профильным видом деятельности. На какие вопросы придется ответить, что бы Вы смогли получить коммерческое предложение на установку системы WMS на складе?

Здесь мы приводим анкету, где собраны все наиболее типичные вопросы, которые задают в компаниях-автоматизаторах. На все вопросы отвечать вовсе не обязательно, но чем полнее будет заполнена анкета, тем точнее будут цифры при расчете коммерческого предложения для Вас.

Данная анкета применяется для расчета системы управления складом «RS-Balance 3 WMS» от российского разработчика ERP систем «R-Style Softlab», но может быть использована для расчета и любой другой системы автоматизации склада.

RS-Balance 3 WMS

КРАТКАЯ АНКЕТА КЛИЕНТА

(опросный лист заполняется отдельно для каждого объекта автоматизации)

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ

Название организации
Адрес организации
Отрасль организации

Вид деятельности:

Производство (да/нет)

Торговля оптовая (да/нет)

Торговля розничная (да/нет)

Ответственное хранение (да/нет)

Сайт организации в Интернете

Контактное лицо

Ф. И. О.

Должность

Контактная информация

Телефонный код города

Телефон(ы)

E-mail

ICQ, Skype

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СКЛАДЕ

Адрес склада (складского комплекса)
Класс складского помещения (A, B, C или D)
Общая площадь складских помещений (м2)
Количество отдельных складских зданий/помещений
(если больше одного, то площадь каждого — м2)
Способ перемещения грузов между зданиями
(опишите как?)
Количество этажей в складском здании
Способ перемещения грузов этажами (опишите как?)
Есть ли деление склада на боксы/участки/блоки и т. п.? (да/нет/планируется)
Количество доков погрузки/разгрузки
Наличие карты/схемы склада в электронном или бумажном видах с указанием ячеек и зон, а также со схемой расстановки стеллажей (да/нет)

Склад на момент внедрения
системы WMS:

— действующий (да/нет)

— строящийся (да/нет)

— другое (напишите)

Наличие описания текущей логики работы (да/нет)
Если склад строящийся, то существует ли логистический проект? (да/нет)
Используется ли технология адресного хранения (да/нет)

Назначение

Производство (да/нет/планируется)

Дистрибуция (да/нет/планируется)

Распределительный центр (да/нет/планируется)

Склад ответственного хранения ‑ 3PL (да/нет/планируется)

Для производства:
Возможность организации автоматической передачи данных о производимом товаре из производственной системы в складскую (да/нет)
Для дистрибуции:

Тип продаж:

Розница (да/нет)

Опт (да/нет)

Для Распределительного Центра:
Количество обслуживаемых торговых точек
Географическое распределение торговых точек
Для 3PL:
Количество поклажедателей/арендаторов
Товары всех поклажедателей/арендаторов хранятся вместе или раздельно? (опишите как?)
Ведется ли тарификация производимых операций? (да/нет/планируется)

ХАРАКТЕРИСТИКИ СКЛАДА

Места хранения
Технологические зоны склада

Зона приемки товара (есть/нет/планируется)

Зона карантина (есть/нет/планируется)

Зона длительного хранения товара (есть/нет/планируется)

Зона отбора/комплектации заказов, пополняемая из зоны хранения (есть/нет/планируется)

Участок обработки товара, например пересчета, упаковки, комплектации и т.п. (есть/нет/какие имеются?)

Зона экспедиции / место консолидирования и ожидания перед отгрузкой для товара (есть/нет/планируется)

Зона отгрузки (есть/нет/планируется)

Прочие зоны
(есть/нет/планируются, какие?)

Наличие на складе зон со специальными условиями при хранении товара, например, температура, влажность и т. п.
(да/нет/ другие, опишите какие?)

Используемые типы ячеек
(мест хранения)

— стеллажи (да/нет)

— набивные стеллажи (да/нет)

— узкопроходные стеллажи (да/нет)

— гравитационные стеллажи (да/нет)

— полки (да/нет)

— напольное хранение (да/нет)

— другие типы ячеек (если есть, опишите какие?)

Количество ярусов хранения, их высота
Количество паллетных ячеек (мест хранения)
Количество паллет, хранящихся в штабелях
Количество коробочных ячеек (мест хранения)
Используется ли на данный момент адресная система хранения товаров на складе? (да/нет/планируется)
Структура адреса (пример с пояснениями)
Персонал
Время работы склада
Количество рабочих смен (если больше одной)
Общее число сотрудников на складе в одной смене

Число сотрудников занятых на элементарных операциях в одну смену

разгрузка

размещение

перемещение

отбор

пополнение

погрузка

проверка/сортировка/упаковка

— другие операции
(если есть, опишите какие?)

Осуществляется ли деление рабочего времени склада? (например, только прием товара, только отгрузка товара, инвентаризация и т. п.) (да/нет/по-другому, опишите как?)

Распределение работников
по складу:

— сотрудники могут работать только
в определенной зоне (части) склада? (да/нет/по-другому, опишите как?)

— сотрудники выполняют
только определенные операции
на всей территории склада?
(да/нет/по-другому, опишите как?)

Форма материальной ответственности на складе (опишите?)
Техника и оборудование
Перечень основных видов используемой погрузочно-разгрузочной техники и приспособлений с раскладкой по сменам (перечислите, какие используются? какие планируется использовать?)
Перечень используемых средств автоматизированного движения товара с раскладкой по сменам (карусели/конвейеры/автоматические погрузчики/сортировочные линии/другие, какие используются? какие планируется использовать?)
Перечень используемых средств идентификации товара (принтеры этикеток/ТСД/сканеры/другие, какие используются? какие планируется использовать?)

ХАРАКТЕРИСТИКИ НОМЕНКЛАТУРЫ ТОВАРОВ

Виды товаров/ассортиментные группы (перечислите какие?)
Общий объем номенклатуры товара
Число активных товарных позиций на складе
Наличие штрихкодов на всех упаковках товара (есть/нет/не на всех, каков процент не маркированного товара?)
Среднее количество (или диапазон значений) единиц хранения товара на складе одномоментно (паллеты/коробки/штуки)
Объем ежедневного прихода товара на склад в единицах хранения товара и в количестве транспортных единиц доставки (машины-вагоны/паллеты/коробки/штуки)
Объем ежедневных отгрузок товара со склада в единицах хранения товара и в количестве транспортных единиц загрузки (машины-вагоны/паллеты/коробки/штуки)
Используются ли статусы товара? Например, годный, брак, реклама и т. п. (да/нет/планируется/какие?)
Наличие специальных условий при хранении товара – отрицательные температуры, влажность, сочетание товаров различных типов и т.п. (перечислите, если есть, какие используются? какие планируется использовать?)
Товар на складе хранится на поддонах? (да/нет/планируется)

Типы используемых поддонов

— EURO 800×1200 (да/нет)

— AMERICAN 1000×1200 (да/нет)

— FIN 1200×1200 (да/нет)

— другие (перечислите какие?)

Ведется ли учет:

— серийных номеров (да/нет)

— номеров партии (да/нет)

— сроков годности (да/нет)

— комплектов, собираемых и/или хранимых на складе (да/нет)

— наборов (да/нет)

— других параметров и/или свойств (перечислите каких?)

Один товар в разных упаковках (с разным количеством) (да/нет/примеры)
Каким образом обнаруживается истечение сроков годности (опишите процесс?)
Какие действия предпринимаются и какие документы оформляются при истечении срока годности
(опишите процесс?)
Ведутся ли на складе операции со смешанными паллетами? (да/нет/какие операции)
Используется ли кросс-докинг / перекрёстная отгрузка (да/нет)
Как при кросс-докинге обрабатываются конфликтные ситуации (пересорт, недостача, излишки и брак)?
(опишите процесс?)
Упаковка
Уровень вложенности используемой упаковки
(например, штука — упаковка — коробка -…- паллета)
Объемно-весовые параметры упаковки минимум
Объемно-весовые параметры упаковки максимум
Хранение негабаритных грузов (да/нет)

ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ

Прием товара
Количество поставок в сутки (среднее/максимальное)
Количество линий/строк/товаров в поставке (среднее/максимальное)
Объем товара в одной линии накладной на поставку (среднее/максимальное – в коробках или паллетах)
Максимальное количество товара, принимаемого за сутки (паллеты/м3)

Прием товара от общего количества (%)

— паллетами

— коробками

— единичными упаковками

— негабаритных грузов

Размещение

Вариант размещения товара

Статический – товары жестко закреплены за местами хранения (да/нет)

Динамический – товары размещаются в свободные места хранения (да/нет)

Смешанный – товар при отсутствии свободного места в ячейках, рекомендованных для размещения, размещаются в свободные места хранения (да/нет)

Другим способом (опишите)

Правила размещения товара на склад (кратко опишите)
Отгрузка товара
Количество заказов в сутки (среднее/максимальное)
Количество строк (линий) в заказе (среднее/максимальное)
Объем товара в одной линии заказа
(среднее/максимальное – в коробках или паллетах)
Максимальное количество товара, отгружаемого за сутки (паллеты/м3)

Сбор заказов от общего количества (%)

— паллетами

— коробками

— единичными упаковками

Наличие возвратов и их процент от числа заказов (да/нет)
Отбор проб товара при поставках (да/нет)
Использование дополнительного контроля при сборе заказа (есть/нет)
Использование дополнительного контроля при отгрузке заказа (есть/нет)
Используемые методы отгрузки товаров: LIFO, FIFO, LEFO, FEFO/BBD и т. д. (напишите, какие используются?)
Хранение товара
Наличие специальных условий при размещении и хранении товара, например, по поставщикам, партиям, весу, условиям хранения и т. п., несовместимости товаров… (да/нет/другие, какие?)
Процесс инвентаризации (кратко опишите)
Производится ли сборка/разборка комплектов
(да/нет/кратко опишите операции)
Производится ли перемаркировка товара
(да/нет/кратко опишите)
Ведется ли учет тары и/или упаковочного материала? (да/нет/планируется)
Наличие на складе процедур сертификации – необходимость хранения копий сертификатов или других документов (есть/нет/опишите, какие используются?)

ТРАНСПОРТ, МАРШРУТИЗАЦИЯ И ДОСТАВКА

Необходимо ли управление транспортом, маршрутизация и доставкой? (да/нет)
Перечень разновидностей единиц транспорта
(перечислите)
Используемые формы загрузки транспорта, например, одна машина для одного клиента, развозка по разным клиентам одной машиной, возможность неполной загрузки и т.п. (есть/нет/опишите, какие используются?)

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ

Присылаются ли заблаговременно на склад уведомления о приходе товара? (да/нет)
Если уведомления присылаются, то как? E-mail, факс,
по интерфейсу обмена с HOST-системой или пр.
(опишите, как передаются)
Присылаются ли заблаговременно на склад заказы на отгрузку? (да/нет)
Если заказы присылаются, то как? E-mail, факс,
по интерфейсу обмена с HOST-системой или пр.
(опишите, как передаются)
Перечень основных документов необходимых при приеме товара (перечислите документы)
Основные документы, оформляемые при отгрузке товара (перечислите документы и количество экземпляров)
Необходимость в прочих складских документах (да/нет/перечислите какие)
Форма и процедуры проверки качества товара
(опишите, если есть)
Формы и процедуры проведения инвентаризации товара на складе (опишите основные моменты)

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Наличие в компании ИТ-отдела (да/нет)
Наличие в компании программиста, сопровождающего КИС (да/нет)
Наличие в компании системного администратора (да/нет)
Наличие и характеристики каналов компьютерной связи (есть/нет/опишите, какие есть?)
Наличие, количество и характеристики компьютерной и сопутствующей техники на данный момент, а также пан развития (перечислите)
Используемое на данный момент программное обеспечение на складе (перечислите)
Используемое на данный момент программное обеспечение для автоматизации бухгалтерии (перечислите)
Используемая «корпоративная» система или ERP (перечислите, какие используются)
Количество диспетчеров/операторов на складе (есть/планируется)
Наличие и характеристики специального программного обеспечения, используемого на автоматическом складском оборудовании (опишите)
Хост-системы, используемые арендаторами и необходимость обмена данными с этими системами (перечислите)
Планируемый срок начала проекта по внедрению системы WMS и желательный срок ввода системы в промышленную эксплуатацию (укажите предполагаемые даты)

Планируемое количество сотрудников, оснащенных терминалами сбора данных

разгрузка

размещение

перемещение

отбор

пополнение

погрузка

проверка/сортировка/упаковка

— другие операции
(если есть, опишите какие?)

ЦЕЛИ АВТОМАТИЗАЦИИ

Учет товара на складе на основе автоматической идентификации товара при выполнении операций (да/нет)

Идентификация товара по характеристикам:

— партионный учет (да/нет)

— контроль сроков годности (да/нет)

— даты производства (да/нет)

— свойств (да/нет)

Снижение количества возвратов, контроль комплектации заказов (да/нет)
Снижение вероятности возникновения пересорта (да/нет)
Снижение времени подбора заказов (да/нет)
Оптимизация размещения товара на складе (да/нет)
Персонализация действий сотрудников, сбор и накопление статистики деятельности склада (да/нет)
Исключение факта незаменимости сотрудников (да/нет)
Оперативная информация об остатках на складе (да/нет)
Выборочная инвентаризация отдельных ячеек (да/нет)
Аналитика, отчеты о производительности сотрудников, отчеты об операциях с товаром за период времени и т.п. (да/нет)
Иные цели (если есть, опишите какие?)

 

ПРОЧЕЕ

Перечислите, какие проблемы имеются на вашем складе, и какие из них имеют наивысший приоритет?
Выделите, какие из выше перечисленных проблем, по Вашему мнению, должна решить система WMS?
Список требований (обязательных и/или желательных), предъявляемых Вами к системе WMS для Вашего склада
Перечислите ожидаемые Вами результаты от внедрения системы WMS

 

Вы можете скачать данную анкету в формате Word — Анкета клиента. Подбор WMS системы.
 
 

http://erp-crm-wms.ru/wp-content/uploads/2012/07/wms.jpghttp://erp-crm-wms.ru/wp-content/uploads/2012/07/wms-150x150.jpgERP CRM WMSWMS системыWMS,автоматизация склада,анкета,анкета клиента,вопросы по автоматизации складаЕсли Вы хотите автоматизировать работу склада, то, скорее всего, обратитесь в компанию, для которой автоматизация складов является профильным видом деятельности. На какие вопросы придется ответить, что бы Вы смогли получить коммерческое предложение на установку системы WMS на складе? Здесь мы приводим анкету, где собраны все наиболее типичные вопросы, которые...Комплексная автоматизация бизнеса